售后服务宗旨 

      秉承宏创公司“诚信为本、快捷服务、用户至上、服务创造价值”的经营理念，为用户提供满意的服务。 

质量保修承诺 

     为了保障用户的合法利益，维护我公司的产品信誉，我公司对其生产的客车实行质量保修：

     凡用户购买的宏创客车产品，在用户按照《质量保修手册》及《使用说明书》（包括各部件、附件使用说明书）规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，均可在12个月内或行驶里程在5-12万公里之内享受常规零部件质量保修，在3年或者15万公里内享受电动系统电机、电机控制器、动力电池等主要零部件质量保修。对本产品因设计、材料、制造、装配产生缺陷而导致的质量故障，由我公司负责对相关部件进行免费修理或更换，以恢复产品性能。

     用户使用的车辆上装配有配套厂家的产品时，配套厂家的产品的保修期以配套厂家规定为准；发生质量问题，用户可直接向配套厂家申请保修，由配套厂家直接处理；我公司将对配套厂家的保修工作进行协调、监督，维护用户的合法权宜。

配件供应保障 

     可根据用户车辆使用的特殊性以及服务的及时性，按照车辆配置，储备常用配件，并建立售后服务备件中心库，保证配件供应及时。

售后服务支持 

     我公司会根据用户车辆保有数量，在用户所在区域建立售后服务特约维修站。

     为了能够更快，更好，更及时的为广大用户提供服务以及技术支持，我们建立24小时售后服务平台，随时随地为用户提供高效、快捷、优质的售后服务。